talents-rh

offre emploi france offre emploi france

informatique & télécom

Retour aux offres

Technicien Support Client Trilingue H/F

ville : TOULOUSE
Type de contrat : CDI
Début de contrat : Rapidement
Salaire : NC
Annonce proposée par
talents-rh
Consultant : Cédric GUILLERMIN

Descriptif du poste

Reférence : NC/Nombre de postes à pourvoir : 1

TALENTS RH, société de recrutement spécialisée Profils Rares, Pénuriques & Hautes Compétences, recherche pour un de ses partenaires un Technicien Support Client Trilingue H/F

 

Au sein d’une équipe support client Niveau 2, vous prendrez en charge le support technique d’une solution e-commerce :

 

Missions :

  •   Réception des appels clients (directs ou remontés par le support N1)
  •   Enregistrement des incidents
  •   Prise en charge, analyse et diagnostic initial des incidents complexes
  •   Recherche des solutions techniques adaptées ou escalade vers le département exploitation
  •   Résolution, suivi et mise en œuvre des solutions,
  •   Assistance des clients,
  •   Documentation, Formation sur les produits ou solutions
  •   Aide à l’intégration de nos solutions sur les environnements des clients

 

Profil :

  •   Bac+2/3 à dominante informatique minimum
  •   Vous avez au moins 3-5 ans d’expérience professionnelle
  •   Vous parlez anglais couramment
  •   Vous avez obligatoirement une bonne maitrise de l’allemand et/ou l’espagnol
  •   Vous avez de bonnes connaissances techniques de l’environnement WEB (HTML/CSS, PHP, Asp.net), en développement JAVA, Apache, SQL, …
  •   Vous avez une expérience d’installation et manipulation de CMS (Magento, Prestashop, WordPress, …)
  •   D’excellentes capacités relationnelles sont essentielles sur ce poste.

 

Si vous correspondez au profil, n’hésitez pas à postuler.

Pour faire la différence : www.talents-rh.fr