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Technicien Support Client Trilingue H/F

ville : TOULOUSE (31)
Type de contrat : CDI
Début de contrat : Rapidement
Salaire : Selon profil
Annonce proposée par
talents-rh
Consultant : Paul HERRERA

Descriptif du poste

Reférence : NC/Nombre de postes à pourvoir : 1

 

TALENTS RH, société de recrutement spécialisée Profils Rares, Pénuriques & Hautes Compétence, recherche, pour l’un de ses partenaires, un Technicien Support Client Trilingue H/F.

 

Au sein d’une équipe support client Niveau 2, vous prendrez en charge le support technique d’une solution e-commerce :

 

Missions :

  •   Réception des appels clients (directs ou remontés par le support N1)
  •   Enregistrement des incidents
  •   Prise en charge, analyse et diagnostic initial des incidents complexes
  •   Recherche des solutions techniques adaptées ou escalade vers le département exploitation
  •   Résolution, suivi et mise en œuvre des solutions,
  •   Assistance des clients,
  •   Documentation, Formation sur les produits ou solutions
  •   Aide à l’intégration de nos solutions sur les environnements des clients

 

Profil :

  •  Bac+2/3 à dominante informatique minimum
  •  Vous avez au moins 3-5 ans d’expérience professionnelle
  •  Vous parlez anglais couramment
  •  Vous avez obligatoirement une bonne maitrise de l’allemand et/ou l’espagnol
  •  Vous avez de bonnes connaissances techniques de l’environnement WEB (HTML/CSS, PHP, Asp.net), en développement JAVA, Apache, SQL, …
  •  Vous avez une expérience d’installation et manipulation de CMS (Magento, Prestashop, WordPress, …)
  •  Vous avez d’excellentes capacités relationnelles sont essentielles sur ce poste
Pour faire la différence : www.talents-rh.fr