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Techniciens Helpdesk H/F

ville : TOULOUSE (31)
Type de contrat : CDI
Début de contrat : Rapidement
Salaire : 20 K€
Annonce proposée par
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Consultant : Paul HERRERA

Descriptif du poste

Reférence : NC/Nombre de postes à pourvoir : 1

 

TALENTS RH, société de recrutement spécialisée Profils Rares & Hautes Compétences, recherche, pour l’un de ses partenaires, des Techniciens Helpdesk H/F.

 

Missions :

  • Prise en compte/ Création des incidents/Demandes/changes Via l’outil de Ticketing Client.
  • Troubleshooting et résolution des demandes et incidents de Niveau 1.
  • Renseignement de la base de connaissances
  • Suivi de la vie des tickets (via téléphone/email/plateforme web).
  • Support de proximité auprès des utilisateurs du SI.
  • Mise à jour du parc Informatique.
  • Suivi du backlog quotidien
  • Gestion des stocks et des inventaires

 

Profil :

 

  • Diplômé Bac+ 2 en informatique avec une première expérience réussie.
  • Connaissances techniques souhaitées :
    – Outil de gestion des évènements. (GLPI, OCS I, ITSM, HPSM, etc..)
    – Logiciels de bureautique.
    – Logiciels métiers
    – Structures réseaux et systèmes. (Active Directory, DHCP, DNS, VPN, réseaux IP)
    – Produits d’aide à distance. (SCCM, Dameware, VNC,etc..)
    – Outils d’enrôlement et de télédistribution. (SCCM)
    – Systèmes clients Microsoft XP, Seven,10
    – Connaissances sur Linux Redhat & Debian.
    – Connaissances des principes ITIL HelpDesk
Pour faire la différence : www.talents-rh.fr