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Techniciens SAV H/F

ville : LABEGE (31)
Type de contrat : CDD - 6 MOIS
Début de contrat : RAPIDEMENT
Salaire : 25 – 28 K€
Annonce proposée par
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Consultant : Paul HERRERA

Descriptif du poste

Reférence : PHIT05331/Nombre de postes à pourvoir : 1

TALENTS RH, société de recrutement spécialisée Profils Rares, Pénuriques & Hautes Compétences, recherche, pour l’un de ses partenaires, des Techniciens SAV H/F.

Missions :

  • Traiter le SAV des clients France dans des délais conformes à nos engagements de taux de service
  • Caractériser techniquement les nouveaux défauts rencontrés sur les produits analysés de manière à permettre une prise en charge optimale des Activités
  • Lorsque cela est nécessaire et possible, procéder à la réparation du produit. A défaut, opérer une procédure de retour du produit ou de remplacement par du neuf selon les règles établies
  • Formaliser dans nos systèmes d’informations l’ensemble des étapes de traitement SAV : renseigner les codes défauts identifiés et rédiger dans les meilleurs termes les compléments d’informations à l’attention des services internes concernés
  • Rédiger aux clients un rapport d’analyse/devis pour assurer leur totale satisfaction, en cohérence avec nos Conditions Générales de Garanties
  • Maintenir et développer son niveau de connaissance technique sur l’ensemble du plan produit
  • Etre force de proposition pour optimiser les processus et les moyens d’analyses

 

Profil :

  • De formation Electrotechnique ou ayant déjà une expérience dans le domaine, vous démontrez une réelle capacité à communiquer et à rédiger clairement sur des données techniques. Vous êtes à l’aise avec l’utilisation de systèmes d’information.
  • En contact avec différentes parties prenantes, vos qualités humaines et relationnelles seront des atouts certains, qui vous permettront de collaborer efficacement.
  • Autonome, vous savez vous montrer force de proposition et êtes capable de prendre des initiatives.
  • Maitrise du logiciel EXCEL indispensable : reporting, tableur et analyse de données.
Pour faire la différence : www.talents-rh.fr