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Directeur SAV Travaux H/F

ville : TOULOUSE (31)
Type de contrat : CDI
Début de contrat : RAPIDEMENT
Salaire : SELON PROFIL
Annonce proposée par
talents-rh
Consultant : Charlotte VIDAL

Descriptif du poste

Reférence : CVCS12031/Nombre de postes à pourvoir : 1

 

TALENTS RH, société de recrutement spécialisée Profils Rares & Hautes Compétences, recherche, pour l’un de ses partenaires, un Directeur SAV Travaux H/F.

Rattaché au Directeur des Opérations, vous prenez en charge l’ensemble des problèmes techniques liés aux différentes garanties contractuelles intervenant après la réception des travaux. Vous assurez la gestion administrative, financière et ressources humaines du service après-vente.

Missions :

  • Vous prenez en charge la totalité des dossiers sinistres, de l’analyse du problème à la recherche de solutions ;
  • Vous remontez les informations et apportez des solutions techniques aux problèmes rencontrés en liaison avec les différents services concernés ;
  • Vous prenez en charge les dossiers d’assurance et d’expertise judiciaire ;
  • Vous prenez en charge la gestion administrative et financière du service ;
  • Vous assurez le suivi des dossiers et vous vous assurez de la bonne exécution des travaux, en relation avec le service juridique et les entreprises sous-traitantes ;
  • Vous coordonnez les démarches qualité au sein du service ;
  • Vous pilotez l’archivage des dossiers transmis par le service travaux suivant la procédure du manuel d’assurance qualité ;
  • Vous gérez la communication avec les clients, les occupants, les avocats, les services internes, etc. ;
  • Vous managez et animez l’équipe SAV.

Le nouveau Directeur du SAV devra mettre en place le nouvel outil numérique de pilotage de l’activité et de communication, renouveler et renforcer l’équipe, assurer une montée en compétences du service, être un référent technique pour le groupe.

 

Profil :

  • Vous êtes diplômé d’une formation Ingénieur ou équivalent.
  • Vous justifiez de 10 ans d’expérience minimum dans ce type de fonction ce qui vous permet d’avoir de solides connaissances techniques.
  • Vous êtes rigoureux et méthodique, vous avez le sens de l’organisation et un esprit de synthèse. Vous êtes pragmatique et prenez des initiatives. Enfin, vous possédez un bon sens relationnel.
Pour faire la différence : www.talents-rh.fr