TALENTS RH, société de recrutement spécialisée Profils Rares & Hautes Compétences, recherche, pour l’un de ses partenaires, des Techniciens Support Applicatif Informatique F/H.

Missions :

Notre partenaire développe des applications web et mobile et est également organisme de Formation.

Le Technicien Support Applicatif devra:

Trouver des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs des applications développées.

Assurer le suivi et le dépannage pour éviter tout désagrément causé aux clients.

Prendre en charge les demandes des clients, qu’elles soient par téléphone ou par mail, diagnostiquer et identifier le problème et le résoudre. Une fois le diagnostic réalisé, il doit donc être en mesure de réparer l’incident, même lorsqu’il se trouve à distance.

Travailler en collaboration avec une équipe pour parvenir à la résolution de ces incidents.

Il développera de petits modules et apportera les ameliorations nécessaires aux applications existantes.

À travers ses actions d’assistance et de résolution, il garantira aux clients un service de qualité optimum en adéquation avec les engagements contractuels.

Il aura le souci permanent de maintenir et développer ses compétences techniques sur les systèmes développés et intégrés par la société.

Ses missions et responsabilités l’amènerons à échanger avec les équipes internes et en externe avec les clients.

Profil :

Idéalement titulaire d’un BAC+3 en développement web.

Vous êtes rigoureux, méthodique et organisé, avec le sens du service.

Vous faites preuve d’autonomie et d’esprit de synthèse.

Vous avez le goût du travail en équipe.

Compétences requises : HTML 5 + CSS, JavaScript, PHP5, Mysql.