TALENTS RH, société de recrutement spécialisée Profils Rares & Hautes Compétences, recherche, pour l’un de ses partenaires, des Administrateurs Système N2 – Fonction Support F/H.

Missions :

• Vous intégrerez une équipe composée de 15 personnes et aurez pour missions :
• Prendre en charge les demandes, valider et/ou corriger la qualification,
• Traiter les demandes dans le respect des niveaux d’engagement (SLA),
• Gérer les escalades si besoin, remonter les demandes complexes ou chronophages,
• Mise à jour et maintien en conditions opérationnelles des environnements clients,
• Assistance des membres de l’équipe dans le cadre d’évènements exceptionnels,
• Transfert de compétence et savoir-faire aux membres de l’équipe,
• Utiliser les logiciels internes dans les règles d’organisation,
• Communiquer tout au long du processus de résolution, trouver des solutions alternatives et/ou de contournement afin de satisfaire le client,
• Savoir appliquer les procédures techniques et administratives (rédaction de compte rendu, livraison)
• Compléter et enrichir la base de connaissances,
• Suivi des interactions avec des tiers et opérateurs.

Profil :

• De formation BAC+2
• Vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans dans un poste équivalent
• Vous avez une expérience significative dans le support technique et maitrisé impérativement les environnements:
• Microsoft (Windows Poste, Serveur, Active Directory, Exchange et Office),
• Sauvegarde (Veeam),
• Virtualisation (VMWARE / HYPER-V)
• Réseau (switch, firewall, routeur),
• VOIP
• Vous êtes rigoureux et autonome dans votre poste,
• Vous êtes polyvalent, doté d’une capacité d’adaptation,
• Vous faites preuve de ténacité, d’un excellent relationnel, d’une bonne élocution et d’une résistance au stress,
• Vous êtes organisé et vous appréciez le travail en équipe,
• Vous savez gérer les priorités (importance et urgence) et savez prendre du recul dans les situations difficiles,