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ADMINISTRATEURS SYSTEME N2 - FONCTION SUPPORT H/F

ville : TOULOUSE (31)
Type de contrat : CDI
Début de contrat : RAPIDEMENT
Salaire : 25 - 32 k€
Annonce proposée par
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Consultant : Paul HERRERA

Descriptif du poste

Reférence : IT041/Nombre de postes à pourvoir : Plusieurs

TALENTS RH, société de recrutement spécialisée Profils Rares & Hautes Compétences, recherche, pour l’un de ses partenaires, un Administrateur Système N2 – Fonction Support H/F.

 

Missions :

 

  • Vous intégrerez une équipe composée de 15 personnes et aurez pour missions :
  • Prendre en charge les demandes, valider et/ou corriger la qualification,
  • Traiter les demandes dans le respect des niveaux d’engagement (SLA),
  • Gérer les escalades si besoin, remonter les demandes complexes ou chronophages,
  • Mise à jour et maintien en conditions opérationnelles des environnements clients,
  • Assistance des membres de l’équipe dans le cadre d’évènements exceptionnels,
  • Transfert de compétence et savoir-faire aux membres de l’équipe,
  • Utiliser les logiciels internes dans les règles d’organisation,
  • Communiquer tout au long du processus de résolution, trouver des solutions alternatives et/ou de contournement afin de satisfaire le client,
  • Savoir appliquer les procédures techniques et administratives (rédaction de compte rendu, livraison)
  • Compléter et enrichir la base de connaissances,
  • Suivi des interactions avec des tiers et opérateurs.

 

Profil :

 

  • De formation BAC+2, vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans dans un poste équivalent
  • Vous avez une expérience significative dans le support technique et maitrisé impérativement les environnements:
  • Microsoft (Windows Poste, Serveur, Active Directory, Exchange et Office),
  • Sauvegarde (Veeam),
  • Virtualisation (VMWARE / HYPER-V)
  • Réseau (switch, firewall, routeur),
  • VOIP
  • Vous êtes rigoureux et autonome dans votre poste,
  • Vous êtes polyvalent, doté d’une capacité d’adaptation,
  • Vous faites preuve de ténacité, d’un excellent relationnel, d’une bonne élocution et d’une résistance au stress,
  • Vous êtes organisé et vous appréciez le travail en équipe,
  • Vous savez gérer les priorités (importance et urgence) et savez prendre du recul dans les situations difficiles,

 

Pour faire la différence : www.talents-rh.fr