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TECHNICIENS SUPPORT POSTE DE TRAVAIL H/F

ville : AIX EN PROVENCE (13)
Type de contrat : CDI
Début de contrat : RAPIDEMENT
Salaire : 21 - 24 K€
Annonce proposée par
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Consultant : Paul HERRERA

Descriptif du poste

Reférence : IT091/Nombre de postes à pourvoir : 1

TALENTS RH, société de recrutement spécialisée Profils Rares & Hautes Compétence, recherche, pour l’un de ses partenaires, des TECHNICIENS SUPPORT POSTE DE TRAVAIL H/F.

 

Missions :

 

Au sein d’une équipe pluridisciplinaire vous aurez en charge la prise en compte, la création des incidents, les demandes et changements via l’outil de Ticketing Client.

 

– Troubleshooting et résolution des demandes et incidents de Niveau 1.

– Renseignement de la base de connaissances.

– Rédaction de modes opératoire

– Suivi de la vie des tickets (via téléphone/email/plateforme web).

– Mise à jour du parc Informatique.

– Suivi du backlog quotidien.

 

Profil :

 

Diplômé Bac+ 2 en informatique avec une première expérience réussie.

Connaissances techniques souhaitées :

 

– Outil de suivi des tickets d’incidents et des demandes

– Logiciels de bureautique pack Office, 2010, 2016

– Logiciels spécifiques (Citrix, Zone Central, Gestion électronique documentaire)

– Structures réseaux et systèmes. (Active Directory, DHCP, DNS, VPN, réseaux IP)

– Produits d’aide à distance. (SCCM, Dameware, VNC, etc..)

– Outils d’enrôlement et de télédistribution. (SCCM)

– Bonne connaissance et maitrise technique des systèmes Windows Seven et W10.

– Connaissances des principes ITIL HelpDesk

– Maîtrise de la communication et de la relation utilisateurs.

Pour faire la différence : www.talents-rh.fr